ProblemlösungAnzeigen und Formate
Anzeige wurde abgelehnt
Ihre Facebook- oder Instagram-Anzeige wurde abgelehnt? Häufige Gründe, was Sie selbst prüfen können und warum wiederholte Ablehnungen Ihr Werbekonto gefährden.
Auf dieser Seite
Kurz erklärt
Wenn Meta eine Anzeige ablehnt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Business-Support-Center (englisch „Business Support Home“, früher „Kontoqualität“). Dort steht der Grund.1 Danach gibt es drei Wege: die Anzeige anpassen, eine neue Anzeige erstellen oder eine erneute Überprüfung beantragen, wenn die Ablehnung falsch ist.1 Welcher Weg richtig ist, will gut überlegt sein. Jede Ablehnung zählt als Verstoß, solange sie nicht aufgehoben wird, und wiederholte Verstöße können Ihr ganzes Werbekonto gefährden.1
Was bedeutet das?
Jede Anzeige wird vor dem Start gegen die Meta-Werbestandards geprüft, überwiegend automatisch, teilweise durch Menschen. Geprüft werden unter anderem Bild, Video und Text, die Zielgruppenangaben, die Zielseite (Landingpage) und die besondere Anzeigenkategorie.2
„Abgelehnt“ heißt zunächst: Diese eine Anzeige läuft nicht. Ihr Werbekonto ist dadurch nicht automatisch gesperrt.1 Über eine erneute Überprüfung will Meta in der Regel innerhalb von 48 Stunden entscheiden, dabei setzt Meta stärker auf menschliche Prüfer.1 Auch bereits laufende Anzeigen können jederzeit erneut geprüft und abgelehnt werden, etwa nach Stichproben oder vielen Meldungen durch Nutzer.34
Häufige Ursachen
| Ursache | Beispiel |
|---|---|
| Persönliche Eigenschaften unterstellt | „Haben Sie Diabetes?“ oder „Sie sind verschuldet?“. Anzeigen dürfen Gesundheit, Alter, Religion, finanzielle Notlage und andere Merkmale weder direkt noch indirekt unterstellen.5 |
| Gesundheit und Körperbild | Vorher-nachher-Bilder beim Abnehmen oder Texte, die ein negatives Körperbild erzeugen.6 |
| Täuschende Inhalte | Unrealistische Versprechen oder Maschen, die Geld oder Daten erschleichen.14 |
| Diskriminierung | Ausschluss von Gruppen nach Herkunft oder Geschlecht.1 |
| Fehlende besondere Anzeigenkategorie | Stellenanzeige ohne Kategorie „Beschäftigung“.7 |
| Zielseite | Die Website passt nicht zur Anzeige oder verstößt selbst gegen Richtlinien.2 |
| Unzulässige Formularfragen | Ein Lead-Formular fragt ohne schriftliche Erlaubnis von Meta nach Gesundheit, Schulden oder Religion.4 |
| Musik in Reels | Lizenzierte Musik ist in Reels-Anzeigen auf Instagram nicht erlaubt.9 |
Anzeigen zu sozialen Themen, Wahlen oder Politik können in der EU wegen der EU-Verordnung zu politischer Werbung (TTPA) derzeit gar nicht erstellt oder bearbeitet werden.7 Mehr dazu: Besondere Anzeigenkategorien und Werberichtlinien im Überblick.
Was Sie selbst sofort prüfen können
- Die E-Mail von Meta lesen. Sie nennt die betroffene Richtlinie und verlinkt ins Business-Support-Center.1
- Den Anzeigentext kritisch lesen. Unterstellt er dem Leser eine Krankheit, Notlage oder ein anderes persönliches Merkmal?5 Tipps für gute Formulierungen: Gute Anzeigentexte schreiben.
- Das Motiv ansehen. Zeigt es Vorher-nachher-Vergleiche bei Gewichtsabnahme?6
- Die Zielseite aufrufen. Lädt sie, und passt sie zum Versprechen der Anzeige?2
- Bei Reels auf die Musik achten. Lizenzierte Musik führt in Reels-Anzeigen zur Ablehnung.9
Was Sie nicht tun sollten
- Die abgelehnte Anzeige sofort löschen. Dann lässt sich eventuell keine Überprüfung mehr beantragen, weil Meta die nötigen Informationen fehlen.1 Löschen oder Bearbeiten entfernt den Verstoß außerdem nicht aus Ihrem Konto.1
- Dieselbe Anzeige leicht verändert immer wieder einreichen. Jede Ablehnung zählt als Verstoß.1
- Vorschnell eine Überprüfung beantragen, obwohl der Verstoß offensichtlich ist. Bleibt Meta bei der Ablehnung, gibt es für dieselbe Anzeige keinen zweiten Versuch.1 Eine berechtigte Überprüfung schadet Ihrem Konto laut Meta dagegen nicht.1
- Ein neues Werbekonto anlegen, um Ablehnungen zu umgehen. Das kann weitere Einschränkungen nach sich ziehen, siehe Werbekonto deaktiviert oder eingeschränkt.
Typische Nutzerfragen
- Wo sehe ich, warum meine Anzeige abgelehnt wurde?
- Wie lange dauert eine erneute Überprüfung?
- Warum wurde meine Anzeige nach Tagen plötzlich abgelehnt?
- Schadet eine Überprüfung meinem Werbekonto?
- Wie viele abgelehnte Anzeigen führen zur Sperre?
- Kann ich eine abgelehnte Anzeige einfach löschen?
Quellen
Die Hochzahlen im Text verweisen auf diese Quellen. Meta ändert Oberflächen und Bezeichnungen regelmäßig; maßgeblich ist immer die aktuelle Meta-Hilfe.
- Probleme bezüglich einer abgelehnten Anzeige beheben (öffnet in neuem Tab)
- About ads in review (öffnet in neuem Tab)
- Why some ads are approved, then rejected (öffnet in neuem Tab)
- Introduction to the Advertising Standards (öffnet in neuem Tab)
- Privacy Violations and Personal Attributes (öffnet in neuem Tab)
- Health and Wellness (öffnet in neuem Tab)
- How to choose a Special Ad Category (öffnet in neuem Tab)
- Infos zu Werbeeinschränkungen (öffnet in neuem Tab)
- Meta Ads Guide: Video, Instagram Reels (öffnet in neuem Tab)
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