Facebook-Seite im Business Portfolio: Das sollten Sie wissen

Was ist das?

Meta unterscheidet drei Wege, wie eine Seite in ein Portfolio kommt:²

Ein Vergleich aus dem Alltag: Beanspruchen ist wie ein Eintrag ins Grundbuch, gemeinsamer Zugriff ist wie ein Schlüssel, den Sie einem Handwerker geben. Der Handwerker kann arbeiten, das Haus gehört aber weiter Ihnen.

In der Seitenliste des Portfolios ist sichtbar, wem eine Seite gehört. Meta trennt dort zwischen „Im Eigenbesitz“ und „In Partnerbesitz“.² Das Hinzufügen zum Portfolio ist übrigens ein anderer Vorgang als die öffentliche Seitentransparenz, also die Angabe, wer hinter einer Seite steht.¹

Warum ist das wichtig?

Eigentum schützt Sie. Gehört die Seite Ihrem Portfolio, können andere Portfolios sie nicht mehr beanspruchen, sondern nur Zugriff anfragen.¹⁷ Sie behalten also die Kontrolle, auch wenn Sie die Agentur wechseln.

Kein einfacher Umzug. Das Eigentum an einer Seite lässt sich nicht direkt an ein anderes Portfolio übertragen. Die Seite muss erst aus dem bisherigen Portfolio entfernt werden, dann kann ein anderes Unternehmen sie hinzufügen.⁵ Liegt Ihre Seite bei einer früheren Agentur, sind Sie also auf deren Mitarbeit angewiesen.

Seite und Instagram gehören zusammen. Seiten, Instagram- und WhatsApp-Konten müssen im selben Portfolio liegen, um direkt miteinander verbunden zu werden.⁹ Ist die Seite mit Instagram verbunden, verlangt Meta unter Umständen, beide gemeinsam zu beanspruchen.⁸

Worauf es ankommt

• Die Seite gehört ins Portfolio Ihres Unternehmens. Nur Seiten, die Ihnen wirklich gehören, sollten beansprucht werden.
• Agenturen beantragen Zugriff, statt zu beanspruchen. Eine seriöse Agentur arbeitet mit gemeinsamem Zugriff oder als Partner.⁷ Beansprucht sie Ihre Seite, gehört diese danach der Agentur.
• Uneingeschränkte Kontrolle über das Portfolio ist nötig. Nur wer diese Stufe hat, kann Seiten hinzufügen.¹⁸
• Eine Person mit uneingeschränkter Kontrolle über die Seite bleibt Pflicht. Fehlt sie, wird die Seite automatisch deaktiviert und zur Löschung vorgesehen.⁴ Besser sind zwei Personen aus Ihrem Unternehmen.
• Bisherige Zugriffe prüfen. Personen, die vorher Zugriff auf die Seite hatten, behalten ihn nach dem Hinzufügen.¹ Alte Dienstleister oder ehemalige Mitarbeiter sollten danach gezielt entfernt werden.
• Die erste Seite wird die primäre Seite. Sie ist unter anderem Voraussetzung, um selbst Zugriff auf fremde Seiten anzufragen.³⁶

Typische Fehler

Die Seite gehört bereits einem anderen Portfolio. Oft hat eine frühere Web- oder Werbeagentur die Seite beansprucht. Folge: Sie können die Seite nicht selbst hinzufügen, bis der bisherige Eigentümer sie freigibt.⁵⁷

Die Agentur hat die Kundenseite übernommen. Statt Zugriff zu beantragen, wurde die Seite ins Agentur-Portfolio geholt. Folge: Beim Agenturwechsel gibt es Streit darüber, wem die Seite gehört.

Seite und Instagram in verschiedenen Portfolios. Folge: Die direkte Verbindung funktioniert nicht, gemeinsames Postfach und Crossposting fehlen.⁹

Niemand mehr mit voller Kontrolle über die Seite. Folge: Meta deaktiviert die Seite und plant ihre Löschung.⁴

Zugriffsanfrage ohne primäre Seite oder mit Werbeeinschränkung. Ohne eigene primäre Seite oder bei einer Werbeeinschränkung des Unternehmens scheitert die Anfrage.³⁷

Weitere Ursachen: Facebook-Seite lässt sich nicht hinzufügen.

Wichtig

Fachbegriffe

• Beanspruchen (Claim): Eine Seite als Eigentum ins eigene Portfolio aufnehmen.²
• Gemeinsamer Zugriff (Shared access): Rechte auf einer fremden Seite, ohne Eigentümer zu werden.²
• Primäre Seite (Primary Page): Die erste Seite im Portfolio. Sie ist Voraussetzung für Zugriffsanfragen.³⁶
• Partner: Ein anderes Unternehmen, das über sein eigenes Portfolio Zugriff auf Ihre Assets erhält.⁷
• Seitentransparenz: Öffentliche Angaben, wer hinter einer Seite steht. Unabhängig vom Portfolio.¹

Typische Nutzerfragen

• Wie füge ich meine Facebook-Seite zum Business Manager hinzu?
• Wie beantrage ich Zugriff auf die Facebook-Seite eines Kunden?
• Kann eine Seite in zwei Business Portfolios sein?
• Was passiert mit bisherigen Admins, wenn ich die Seite hinzufüge?
• Wie verschiebe ich eine Seite in ein anderes Business Portfolio?
• Wo genehmige ich eine Zugriffsanfrage auf meine Seite?