Agentur soll Zugriff auf das Werbekonto erhalten

Ausgangslage

Fiktives Beispiel: Der Fahrradladen Velo Klein möchte seine Kampagnen für E-Bikes künftig von uns betreuen lassen. Das Business Portfolio mit Seite, Instagram-Konto, Werbekonto und Pixel hat der Inhaber vor einem Jahr selbst angelegt. Ein früherer Freelancer hatte damals um die Zugangsdaten gebeten oder darum, als Admin eingetragen zu werden. Der Inhaber ist unsicher, wie er uns Zugriff geben soll, ohne die Kontrolle abzugeben.

Mögliche Ursachen

Warum solche Fragen oft unklar sind:

• Unbekannter Weg. Viele wissen nicht, dass Meta für Agenturen eine eigene Partnerfunktion vorsieht, die über die Business-Portfolio-ID läuft.¹³
• Alte Gewohnheiten. Einzelne Mitarbeiter einer Agentur als Personen einzuladen, funktioniert zwar. Dann wird aber jeder Personalwechsel bei der Agentur zu Ihrer Aufgabe.
• Fehlende Berechtigung. Partner hinzufügen kann nur, wer uneingeschränkte Kontrolle über das Portfolio hat.¹
• Kein Portfolio beim Dienstleister. Ohne eigenes Business Portfolio kann eine Agentur nicht als Partner eingebunden werden.¹

So haben wir es gelöst

1. Keine Zugangsdaten angenommen. Wir haben dem Inhaber erklärt, warum ein Passwort tabu ist: Es öffnet sein privates Profil und alles, was daran hängt.
2. Sicherheit vorab geprüft. Meta empfiehlt die Zwei-Faktor-Authentifizierung, bevor ein Partner hinzukommt.¹ Außerdem haben wir darauf geachtet, dass eine zweite Person im Unternehmen uneingeschränkte Kontrolle hat.⁴
3. Partnerzugang eingerichtet. Wir haben dem Inhaber die ID unseres Business Portfolios gegeben, und er hat uns damit als Partner freigegeben.¹ Möglich ist auch der umgekehrte Weg: Die Agentur fragt an, und Sie entscheiden, was Sie freigeben.⁶
4. Nur die nötigen Rechte gewählt. Für Werbekonto, Seite, Instagram-Konto und Pixel haben wir genau die Aufgaben erhalten, die für Kampagnen nötig sind.⁵ Uneingeschränkte Kontrolle über das Werbekonto brauchten wir nicht. Sie umfasst auch Einstellungen, Finanzen und Berechtigungen.⁵
5. Intern verteilt. In unserem eigenen Portfolio haben wir die freigegebenen Konten unseren Mitarbeitern zugewiesen.² Mehr als der Inhaber freigegeben hat, können wir intern nicht weitergeben.¹

Ergebnis

Werbekonto, Seite, Instagram-Konto und Pixel gehören weiterhin dem Fahrradladen. Zahlungsmethoden und Seiteneinstellungen bleiben allein beim Inhaber. Wechselt bei uns jemand im Team, muss er nichts tun. Und endet die Zusammenarbeit irgendwann, genügt es, den Partner zu entfernen. Wie das sauber abläuft, zeigt der Praxisfall Kunde möchte die Agentur entfernen.

Das sollten Sie vermeiden

• Passwörter weitergeben. Damit hat der Dienstleister Zugriff auf Ihr privates Profil und alles, was daran hängt.
• Uneingeschränkte Kontrolle ohne Grund vergeben. Beim Werbekonto umfasst sie auch Einstellungen, Finanzen und Berechtigungen.⁵
• Unbekannte Anfragen annehmen. Meta fragt nie selbst nach Zugriff auf Ihre Seite. Anfragen, die sich als Meta ausgeben, sind Betrugsversuche.⁷
• Das Werbekonto im Portfolio der Agentur anlegen lassen. Es bliebe dort dauerhaft.⁸

Mehr Hintergrund: Agentur als Partner Zugriff geben und Rollen und Berechtigungen.