Facebook und Instagram vorhanden, aber kein Werbekonto

Ausgangslage

Fiktives Beispiel: Die Blumenwerkstatt Lindner, ein Blumenladen mit zwei Mitarbeiterinnen, hat seit Jahren eine Facebook-Seite und ein Instagram-Konto. Beiträge hat die Inhaberin bisher gelegentlich direkt in der Instagram-App beworben. Zum Muttertag möchte sie erstmals eine richtige Kampagne mit Budget und Zielgruppe schalten. Im Werbeanzeigenmanager findet sie nur ein Konto mit ihrem eigenen Namen. Ob es schon ein Business Portfolio gibt, weiß niemand.

Mögliche Ursachen

• Beworbene Beiträge ohne Werbekonto. Auf Instagram lässt sich ein Beitrag auch ohne Meta-Werbekonto bewerben. Dann fehlen aber manche Funktionen eines Werbekontos.²
• Nur das persönliche Werbekonto. Jede Person mit Facebook-Konto hat automatisch ein eigenes Werbekonto.² Das ist das Konto mit dem Namen der Inhaberin. Für ein Unternehmen mit Team ist ein Werbekonto im Business Portfolio die bessere Wahl.
• Ein Portfolio, von dem niemand weiß. Beim Umstellen auf ein professionelles Instagram-Konto legt Meta automatisch ein Business Portfolio mit dem Namen des Instagram-Kontos an.³
• Seite und Instagram liegen verstreut. Jedes Konto kann nur zu einem Portfolio gehören.⁴ Liegen Seite und Instagram in verschiedenen Portfolios oder in keinem, fehlt die gemeinsame Grundlage.

So haben wir es gelöst

Im Beispiel sind wir in dieser Reihenfolge vorgegangen:

1. Bestand aufgenommen. Wir haben geprüft, welche Portfolios, Seiten und Konten es bereits gibt. Tatsächlich existierte schon das automatisch angelegte Portfolio. Statt ein zweites zu eröffnen, haben wir dieses genutzt und nach der Firma benannt.
2. Seite und Instagram zusammengeführt. Beide liegen jetzt im selben Portfolio. Das ist die Voraussetzung dafür, sie direkt miteinander zu verbinden.⁵
3. Werbekonto angelegt. Das Werbekonto gehört dem Unternehmen, nicht uns als Agentur. Zeitzone und Währung haben wir vorher mit der Inhaberin abgestimmt, denn eine spätere Änderung erzeugt ein neues Werbekonto.⁶
4. Zahlung geklärt. Ohne Zahlungsmethode laufen keine Anzeigen.⁷ Die Inhaberin hat die Firmenkarte selbst hinterlegt, damit Zahlungsdaten in ihrer Hand bleiben.
5. Instagram-Werbung umgestellt. Wer bisher direkt in der Instagram-App geworben hat, kann dort ein Meta-Werbekonto verbinden. Dieser Wechsel lässt sich nicht rückgängig machen, und auf die zuvor erstellten Anzeigen besteht danach kein Zugriff mehr.⁸ Deshalb haben wir laufende Werbung vorher gemeinsam gesichtet und pausiert.
6. Zugänge geregelt. Die Mitarbeiterinnen haben eigene Zugänge mit passenden Rechten erhalten, wir einen Partnerzugang. Außerdem hat eine zweite vertrauenswürdige Person im Unternehmen volle Kontrolle über das Portfolio, wie Meta es empfiehlt.⁹

Ergebnis

Die Blumenwerkstatt hat jetzt ein aufgeräumtes Business Portfolio mit Seite, Instagram-Konto und einem eigenen Werbekonto. Beim Erstellen von Anzeigen stehen Seite und Instagram als Absender bereit. Eigentum und Zahlungsdaten liegen bei der Inhaberin, das Team arbeitet mit eigenen Zugängen. Auf dieser Grundlage konnte die Muttertagskampagne geplant werden.

Das sollten Sie vermeiden

• Ein zweites Portfolio anlegen, obwohl schon eines existiert. Konten können ohnehin nur in einem Portfolio liegen.⁴
• Das Werbekonto im Portfolio eines Dienstleisters anlegen lassen. Es bleibt dort dauerhaft und lässt sich nicht verschieben.¹
• Mehrere Werbekonten auf Vorrat anlegen. Neue Portfolios dürfen zunächst nur ein Werbekonto erstellen. Mehr sind erst möglich, wenn eine Kampagne gelaufen und eine Zahlung erfolgreich war.¹
• Zeitzone und Währung ungeprüft übernehmen. Die Korrektur kostet ein neues Werbekonto.⁶

Hintergründe zu den einzelnen Bausteinen finden Sie in Meta-Werbekonto erstellen, Business Portfolio erstellen und Wie Profil, Seite, Instagram und Werbekonto zusammenhängen.